售后服务
服务支持

1.HYCO提供7×12小时电话服务。

技术支持电话:15221359575

2.HYCO设备验收时,由现场设备负责人在微信中建立售后问题处理群

群组中包括现场设备负责人及浩创技术支持。浩创方技术支持微信:15221359575

3.提供上门支持服务,费用如下:

上海地区:技术人员上门服务费用600/天/人,2个工作日内到达。
上海以外地区:技术人员上门服务费用600/天/人及报销往返交通及住宿费用,3个工作日到达。

问题处理流程

1.请先按照“【服务支持】-【常见问题】”进行自检。

2.如没有相关问题,请在问题处理群反馈问题或直接电话联系技术支持获取远程协助。

3.若远程支持不能成功处理问题,请按照以下信息邮寄产品进行维修:
维修邮寄地址:上海青浦区徐泾镇华徐公路999号E通世界北区A座3楼302室​
(邮寄时务必附带货品来源、返回邮寄地址、问题说明,否则HYCO无法提供维修服务:见下表)

  • 寄件来源:——————(例:某某仓库)
  • 邮寄地址:——————(维修后的邮寄地址)
  • 联系人及电话:————(收件人)
  • 问题现象:——————(例:不出光/不识别条码等)
  • 现象描述人及电话:—— (可以帮助HYCO技术支持了解问题现象的人员